Cómo pedir sus productos
Por favor considere que Reader's Digest Selecciones cuenta con licencia para distribuir sus productos solamente dentro de España. Si usted está interesado en la adquisición de productos de Reader's Digest provenientes de otros países, por favor refiérase a la sección Reader's Digest Internacional
Suscríbase a la revista.
No recibió el producto que solicitó
Si no ha recibido el ejemplar de su Revista Selecciones y ya transcurrieron los primeros 10 días del mes de la edición que corresponda, o, no ha recibido el producto que pidió y ya pasaron más de 4 semanas después de la fecha que lo solicitó, le agradeceremos que nos lo notifique. SU EJEMPLAR O SU PRODUCTO LE SERÁ REPUESTO DE INMEDIATO.
En caso de alguna aclaración llene este formulario.
Recibió ejemplares de revista duplicados
Si usted recibió más de un ejemplar del mismo mes, notifíquenos de inmediato los datos de los ejemplares duplicados, para evitar que le cobremos dos veces En caso de alguna aclaración llene este formulario.
Su producto está en mal estado o no es el solicitado
Si a pesar de nuestro estricto control de calidad, llegara a recibir algún producto en mal estado, se lo cambiaremos sin mayores averiguaciones, enviénoslo en su embalaje original por correo, y al recibirlo le enviaremos de inmediato otro por este mismo medio. Asimismo, si el producto que recibió no es el que ordenó podrá solicitar el cambio por estas mismas vías, siendo importante considerar lo siguiente:
- Incluya en la devolución una copia del estado de cuenta que le fue enviado con el producto. Si su devolución es por correo, indíquenos brevemente la causa de su devolución. Si el producto no es el que usted solicitó, díganos cual pidió. Después de devolver el producto, es posible que reciba dos avisos de cobro, ya sea porque las comunicaciones se crucen en el correo, o por la demora en recibir el producto devuelto. Por favor haga caso omiso de ellos.
NO CONTAMOS CON SERVICIO DE
RECOGIDA DE PRODUCTOS A DOMICILIO
En caso de alguna aclaración rellene este formulario. Pagó o devolvió un producto y le seguimos cobrando Si pagó o devolvió un producto dentro de las 4 semanas anteriores a la fecha de emisión del aviso de cobro que recibió, por favor haga caso omiso de éste. Se trata de un cruce de información, ya que los avisos de cobro se generan mediante calendarios preestablecidos. Su próximo estado de cuenta reflejará todos los pagos. En caso de alguna aclaración rellene este formulario. Porque, en el extracto de mi tarjeta de credito aparece un pago efectuado a las Selecciones de Reader’s Digest con la indicación: "WP-READERSDIGEST SP” en vez de "BIBIT-READERSDIGEST SP" ? Esta alteración se debe solamente a la fusion de nuestro formnecedor de servicio, la empresa BIBIT B.V, con la empresa WORLDPAY LIMITED. Canceló y le seguimos cobrando En caso de alguna aclaración rellene este formulario. Reader's Digest, en su constante afán de ofrecer a nuestros clientes y consumidores un acceso simple y directo a sus productos y servicios: Por E-mail Por fax Por teléfono Si usted lo prefiere, puede dejarnos su mensaje a través de nuestro servicio automático de atención telefónica, el cual está disponible las 24 hrs. Por escrito Ante cualquier comunicación con nosotros, por favor incluya su nombre, dirección, teléfono y una breve explicación del motivo de ésta. Si ya es cliente de Reader's Digest, le agradeceremos que nos indique su número de cliente (aparece en toda la correspondencia que le enviamos y está compuesto por 8 dígitos que anteceden a su nombre). PREGUNTAS MÁS FRECUENTES SOBRE SORTEOS ¿Por qué organiza Reader's Digest Selecciones los Sorteos? ¿En qué consisten los Sorteos? ¿Cómo puedo participar en los SORTEOS? ¿Cómo avisamos al ganador? Si desea conocer el nombre del ganador de nuestro sorteo, o aclarar cualquier outra duda, no dude en llamar al 902 142 241. Nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de atenderle.
Si pagó o devolvió un producto y transcurrieron más de 4 semanas, notifíquenoslo indicando el medio y la fecha en que realizó este movimiento para poner al corriente su cuenta.
PAGO O DEVOLUCIóN.
Si canceló su suscripción, su servicio de lectura de libros selectos, dentro de las 4 semanas anteriores a la fecha de emisión del aviso de cobro, por favor ignórelo, ya que éstos se generan mediante calendarios preestablecidos. Si han transcurrido más de 4 semanas de que usted canceló, notifíquenoslo para poner al corriente su cuenta. Le agradeceremos indicarnos el motivo por el cual no desea continuar con su servicio.
Ofrece productos de alta calidad, que informan, enriquecen, entretienen e inspiran. Brinda diversos medios para que usted pueda contactarnos ante cualquier duda o información que requiera de nuestra parte:
clientes@selecciones.es
Al número telefónico 91 302 02 23
A nuestro departamento de Servicio a Clientes al 902 142 241, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 hrs y 16:00 a 18:00 hrs. ¡Con mucho gusto le atenderá uno de nuestros representantes!
Envíenos por correo una carta a:
Global Family Editions, S.A.
Servicio a Clientes
Apartado de Correos 61280
28080 Madrid
¡Nos será de gran utilidad para agilizar su atención!
La promoción y venta de nuestros productos se realiza, principalmente, por correo. Por este motivo, no disponemos de escaparates, como las tiendas, y los Sorteos se convierten en nuestro "escaparate". Para nuestros clientes, el hecho de tener la oportunidad de ganar un valioso premio, es una gran ventaja adicional y, por ello, procuramos que los sorteos sean lo más atractivos posible. Aún así, la razón principal de nuestro éxito es la excepcional calidad de nuestros productos: la revista SELECCIONES, la más leida en todo el mundo, le presenta, todos los meses, temas actuales de gran interés para toda la familia. Y entre nuestros libros e colecciones musicales exclusivos siempre descubrirá uno que es el que le estaba faltando en su biblioteca o en su discoteca, ¡o el regalo perfecto y de buen gusto para alguien a quien aprecie!
¿Cómo se realiza la selección de los participantes?
Seleccionamos tanto a clientes nuestros como a personas que aún no nos conocen pero que consideramos pueden estar interesadas en recibir nuestras ofertas y participar en nuestros Sorteos. A cada uno de los nombres seleccionados se le atribuyen uno o más Números de Participación para el Sorteo, que posteriormente son enviados a cada cliente previamente elegido.
Cada año Reader's Digest Selecciones organiza un gran sorteo en el que se adjudican importantes premios, y al que pueden acceder todas aquellas personas que respondan a nuestra oferta de suscripción a SELECCIONES.
Para participar en los Sorteos, y aprovechar la oportunidad de ganar un valioso premio, nuestros clientes deben responder a nuestra promoción.
Todos los Sorteos se realizan ante notario. Una vez conocido el resultado, se le envía una notificación oficial por escrito al premiado, aparte de que, el mismo día del Sorteo, nada más conocerse su nombre, se le notifica telefónicamente o por telegrama.
